1) Oslovte potenciálního zákazníka během krátké doby

V zásadě je to jednoduché. Dostane-li se návštěvník na pro něj neatraktivní stránku vašeho webu, která vyžaduje další kliknutí, nebo dokonce nějaké hledání navíc pro dosažení jeho potřeb, riskujete, že o možného zákazníka přijdete. Přitom by stačilo návštěvníka správně nasměrovat hned na začátku jeho přístupu na vaše stránky. Většina firem zabývajících se tvorbou zákaznicky orientovaných webů, uvádí limitní čas pro interakci s možným zákazníkem v rozmezí 3 – 5 vteřin.

2) Pokuste se směřovat návštěvníky z vašich PPC reklam vždy tam, kde je šance k provedení konverze největší

Čeho byste tedy měli chtít především dosáhnout? Odpovědí je maximalizace stanovených cílů vašeho webu. Při použití, vhodně vytvořené, cílové stránky zaznamenáte zcela jistě nižší bounce rate a vyšší konverzní poměr, než u kampaní, které cílíte na domovskou stránku. Část inzerentů však stále volí jako svoji cílovou stránku homepage, což ve většině případů není dobře.

Proč tomu tak především je? Domovská stránka má většinou sama o sobě více úkolů najednou a to především: zaujmout uživatele, informovat o různých probíhajících akcích, sloužit jako rozcestník do dalších částí webu, snaží se uživatele přimět k procházení webu a samozřejmě i prodávat např. pomocí doporučovaného zboží, které se často na této stránce nachází. Naproti tomu landing page v inzerátu má pouze jediný cíl – konverzi. Ať již jde o nákup, registraci, stažení souboru atd. Inzerenti, kteří cílí na domovskou stránku pak pravděpodobně ve většině případů přicházejí o dodatečné konverze a dosahují vyšší CPA, než by tomu bylo při použití vhodné cílové stránky.

3) Pravidelně kontrolujte validitu cílového URL

Představme si opět jeden z tisíce možných příkladů ze života. Mladý pár se připravuje na letní dovolenou. V rámci příprav a plánování dovolené oba dva zjistí, že nemají žádný pěkný a zároveň velký kufr, do kterého by se jim vešly všechny potřebné věci k plánované cestě. Jako většina uživatelů začnou hledat zboží na internetu. Vzpomněli si, že jim jejich společný kamarád doporučil konkrétní značku, napíše tedy tuto značku spolu se slovem kufry na Seznam.cz

Na TOP pozici se na zadaný dotaz objevil pouze jeden inzerát, uživatel na něj bez většího váhání klikl (více o TOP pozicích). Nyní však nastává nejhorší možná situace, jak pro inzerenta, tak pro uživatele. Muž se dostal na neexistující stránku.

Samozřejmě je zde šance, že by se mladík rychle zorientoval ve struktuře webové stránky a překlikl se na požadovanou kategorii, nicméně s daleko větší pravděpodobností web opustí pomocí tlačítka zpět a ze stránky tedy odejde bez toho, aby mu obchodník prezentoval cokoliv ze své nabídky. Navíc inzerent přišel o cenu za proklik bez jakéhokoliv pozitivního efektu. Pro rychlou a efektivní kontrolu aktuálnosti cílových stránek svých inzerátů může správce PPC kampaní použít například program Xenu Link Sleuth 1.3.8.

Pro oslovení zákazníka tedy stačilo mít zaprvé zkontrolovanou aktuálnost odkazů a za druhé správně zvolenou cílovou stránku. Pokud by prezentace produktů vypadala rovnou takto, uživatel by pravděpodobně web rovnou neopustil, ale prohlédl si nabídku konkrétního inzerenta.

4) Nezapomínejte na výzvu k akci

Není pravdou, že samotné cílení sestav do různých částí webů znamená dobře používat cílové stránky. Vhodně strukturovaná langing page by měla obsahovat určitý call-to-action – výzvu k akci. Jedná se o fráze typu: objednejte testovací jízdu!, nebo vložit do košíku, které uživatele navádí k akci, která je cílem a dle zkušeností má nemalý vliv na konverzní poměr. Nicméně i tak se můžeme setkat na mnoha webových prezentacích s tím, že výzva k akci buď vůbec není, nebo je nejasná či schovaná, někdy je dokonce pod okrajem viditelné části webu na monitoru. Chybět by neměla ani informace o tom, co bylo inzerováno již v textu inzerátu. Pokud například nabízíte dopravu zdarma, nebo procentuální slevu, je dobré na to upozornit i na cílové stránce, což mimochodem určitým způsobem vyžadují i pravidla inzerce.

5) Řešením mohou být i produktové kampaně

.Ideální případ by byl, kdyby každý jednotlivý produkt měl vlastní reklamní sestavu mířící přímo na stránku daného produktu, tedy jinými slovy by měl každý produkt vlastní landing page. V případě většího množství produktů vám pomůže produktová kampaň dle článku: Chcete zvýšit počet konverzí? Začněte používat i produktové kampaně. V opačném případě se vždy snažte uživatele navést co nejblíže vašemu cíli.

6) Jak zjistit, že cílová stránka přináší efektivnější výsledky? Testujte

Při vyšším objemu návštěvnosti může být vhodné otestovat i možnost vyhotovení extra cílové stránky pro PPC, neindexovatelnou vyhledávači, která se může lišit od zbytku webu a pružně reagovat na vaší PPC inzerci a nabízené akce, slevy atd. Dále lze výkon cílových stránek testovat A/B testováním. V jednotlivých sestavách vytvoříte dva identické inzeráty, které se liší pouze cílovou URL. V takovém případě, kdy jsou inzeráty navzájem mezi sebou testovány ohledně počtu konverzí, je vhodné pro snadné vyhodnocení zapnout rovnoměrné střídání inzerátů v nastavení kampaně.

Navíc můžete testovat i několik základních grafických faktorů na vaší cílové stránce, které můžou ovlivňovat rozhodování vašich zákazníků.

• Testujte různé obrázky,
• různé umístění výzvy k akci,
• rozdílné grafické zpracování tlačítek vedoucích k akci,
• testujte různé zpracování registračních formulářů či struktury nákupního košíku.

Inzerenti mohou prostřednictvím obsahové sítě zvyšovat povědomí o své značce mezi uživateli, diferencovat značku nebo také například zpřesnit její positioning prostřednictvím spojení značky s určitou tématikou.

V případě, že s inzercí zaměřenou na brand začínáte, budou pro vás důležité údaje například o absolutní návštěvnosti webu, obsahové vhodnosti webu a vhodnosti z hlediska afinity, tedy poměru návštěvnosti uživatelů z cílové skupiny k celkové návštěvnosti. Některá užitečná data můžete získat ze statistik NetMonitor. Naleznete zde informace nejen o návštěvnosti největších webů, ale také sociodemografické údaje o uživatelích internetu v České republice.

Pokud již máte s brandovou reklamou zkušenosti a víte, na kterých webech obsahové sítě Skliku by bylo vhodné reklamu zobrazovat, můžete využít vlastní umístění a reklamu zobrazovat pouze na vámi vybraných umístěních. Takto budete mít zobrazování pod kontrolou a můžete mít jistotu, že se inzerce zobrazí pouze ve vhodném kontextu a na stránkách, na kterých se nachází vaše cílová skupina.

V obsahové síti můžete svou značku podporovat dvěma způsoby:

• Brandové sdělení můžete uvést přímo v textu inzerátu nebo banneru a vaším cílem bude zobrazení tohoto sdělení v relevantním kontextu. Nejde vám tedy o přivedení návštěvnosti na vaše stránky, ale o optimální počet zobrazení cílové skupině. Při průběžném vyhodnocování takovéto kampaně vás bude zajímat především to, na jakých stránkách byla reklama zobrazována a jaký byl celkový počet zobrazení. Pro tento typ inzerce je vhodné nastavit CPT platební model, tedy model s platbou za tisíc zobrazení. Pokud by totiž při využití CPC modelu nedocházelo k proklikům, systém by reklamu shledal jako nezajímavou a po čase ji přestal zobrazovat.
• Druhou variantou je využívání inzerce pouze jako prostředku k odkázání uživatele na cílový web. Zde je hlavním cílem maximální počet prokliků a k dílčímu vyhodnocování úspěšnosti kampaně se budou používat metriky jako počet prokliků, CTR nebo počet konverzí.

Průběžně je vhodné vyhodnocovat výše uvedené statistiky, z dlouhodobého hlediska se však bude hodnotit spíše dopad kampaně na znalost značky, posun ve vnímání image značky nebo například věrnost uživatelů značce. Úspěšnost brandových kampaní je možné sledovat také na statistikách ostatních PPC kampaní. Pokud bude kampaň na podporu značky úspěšná, dojde ke zvýšení hledanosti brandových slov a výsledky se projeví ve vyhledávacích kampaních. Provázanost kampaní zaměřených na značku a vyhledávání je možné pozorovat na níže uvedeném příkladu. Zde je zřejmý dopad televizní brandové kampaně služby Zboží.cz na nárůst hledanosti výrazu „zboží.cz“ v přesné shodě, přičemž efekt televizních a displayových kampaní bývá podobný.

Skrze ostatní kampaně tedy mohou brandové kampaně ovlivňovat zlepšení konverzních statistik. Pro přesné posouzení efektivity kampaní podporujících značku nicméně bývá nutné provést dodatečný marketingový výzkum a posoudit jakým způsobem kampaň na uživatele zapůsobila.

Docházelo k situacím, kdy majitel ochranné známky mohl požádat Sklik o blokaci inzerce na přesné znění slov, které tvoří jeho ochrannou známku. Pokud uživatel hledal název ochranné známky, Seznam.cz pak prostřednictvím reklamního systému Sklik nemohl uživateli nabídnout žádné inzeráty, které by ho na jím zadané klíčové slovo zaujaly. Sklik je však reklamní systém, jehož hlavním smyslem je zajistit, aby uživatel vyhledávající informace na Seznam.cz nalezl to, co hledá. A zároveň umožnit inzerentům přímo reagovat na dotazy, které uživatel pokládá do vyhledávače. Proto výše zmíněné pravidlo měníme.

Dne 1. května 2013 uvolníme všechny nyní blokované ochranné známky a Sklik započne zobrazovat inzeráty na dotazy uživatelů, které se shodují s dříve blokovanými ochrannými známkami. Protože si však uvědomujeme, že musíme nabídnout majitelům ochranných známek určitou výhodu a zamezit nekalosoutěžnímu či jinému protiprávnímu jednání, připravili jsme pro ně možnost požádat Sklik o výlučnost použití jejich ochranné známky v textu inzerátu.  Upozorňujeme však, že použití ochranné známky třetí strany v textu inzerátu již nyní podléhá Pravidlům pro text inzerátu, která zakazují zmiňování konkurence. Necháváme tedy na uvážení inzerentů zda této možnosti využijí.

Pokud jste majitel ochranné známky, a chcete využít možnosti jejího výlučného použití v textu inzerátu, tak přejděte na tuto stránku v Nápovědě Skliku a vyplňte formulář, který se na ní nalézá. Na této stránce také naleznete popis jakým Sklik přistupuje k použití ochranné známky v textu inzerátu.

Dotazy rádi zodpovíme na kontaktním emailu sklik@firma.seznam.cz nebo na telefonním čísle 234 694 123.

Věříme, že budete se službou Sklik nadále spokojeni.

Tým Sklik

Pak právě pro vás by mohla být produktová kampaň zajímavým řešením.

Co jsou to vlastně produktové kampaně? Jedná se o kampaně vytvořené z konkrétních názvů produktů, které vám v Skliku pomohou navýšit počet konverzí a to pravděpodobně při nižších cenách za konverzi než u ostatních kampaní. Zpravidla nižší cena za konverzi u těchto kampaní je zejména docílena tím, že cílíte na zákazníky, kteří jsou v poslední fázi nákupního procesu. Tedy na uživatele, kteří již jméno konkrétního produktu znají, a je zde větší šance, že dojde k nákupu - konverzi.

Pro příklad, DJ hledá konkrétní značku mixážní stanice. V on-line magazínu zabývající se touto tématikou se dočetl o konkrétním typu, který by mu vyhovoval. Zadá tedy do vyhledávače název požadovaného produktu. Pokud klikne na Sklik a nakoupí, znamená to konverzi díky produktové kampani. Pokud by inzerent na tento produkt neinzeroval a zmíněný DJ by možná klikl na první výsledek přirozeného vyhledávání, nákup by si připsal jiný prodejce.

Přičemž se nemusí výhradně jednat jen o zboží, kampaně jsou velmi úspěšné třeba i u cestovních kanceláří.

Takto vytvořená longtailová kampaň má zpravidla nižší CPC a vyšší konverzní poměr, tudíž dokáže generovat levnější konverze než kampaně ostatní. Nižší cena je určena povětšinou menší konkurencí. Vyšší konverzní poměr pak plyne právě z důvodu zacílení na potenciálního zákazníka v poslední fázi nákupního procesu. Produktové kampaně jsou tedy vhodné k celkovému navýšení počtu konverzí, které prostřednictvím Skliku získáváte. Tyto konverze budou pravděpodobně levnější než u ostatních kampaní.

U vybraných cestovních kanceláří, které inzerují, i pomocí produktových kampaní a zároveň měří jako konverzi objednávku, jsme porovnali míru konverzního poměru oproti ostatním kampaním v jejich účtech. Sledované období bylo od poloviny listopadu do poloviny prosince, tedy v době, kdy cestovní kanceláře začínají prodávat tzv. first minute zájezdy. Data jsme zprůměrovali a sestavili graf, z kterého vyplývá, že konverzní poměr je v tomto případě o cca 76% vyšší.

Vytvoření produktové kampaně:

Vytvoření této kampaně nepatří k nejjednodušším a existuje více cest k její výrobě. Zde naleznete stručný návod od kolegy Ondřeje Lukase na vytvoření takové kampaně z XML feedu tak, aby se jednalo o jednu kampaň, přičemž jeden produkt rovná se jedna reklamní sestava. Podrobnou technickou specifikaci pro XML feed naleznete v nápovědě.

1) Získání XML feedu
K vytvoření produktové kampaně potřebujete link na XML feed, ideálně ten pro Zboží.cz. Následně můžete link otevřít přímo v Excelu, kde zvolíte Soubor – Otevřít a vložíte URL linku na XML feed.

2) Zpracování XML feedu
Pomocí sloupce PRICE_VAT si můžete odfiltrovat pouze produkty od určité ceny. Bylo by nežádoucí inzerovat na produkty s velmi nízkou cenou (a pravděpodobně tedy i marží), kde by se i malá cena konverze nevyplatila. Dále upravíte feed tak, aby vám zbyl pouze sloupec PRODUCT a URL. Sloupec PRODUCT navíc duplikujte, tedy výsledek bude vypadat takto:

3) Import do AdWords Editoru
V AdWords Editoru si vytvoříte nový koncept účtu. Následně zvolíte možnost Soubor – Import CSV – Vložit text. Dále vyberete první sloupec jako reklamní sestavu, druhý sloupec jako klíčové slovo a třetí sloupec jako cílovou URL.

4) Úpravy kampaně
Nyní máte vytvořenu produktovou kampaň tak, že pro každé klíčové slovo je vytvořena samostatná reklamní sestava. Přičemž v každé sestavě je dané klíčové slovo, u kterého je uvedena relevantní URL adresa přímo k produktu. Proveďte klasické úkony, ke kterým patří pojmenování kampaně, nastavením denního rozpočtu, hromadné nastavení maximální CPC, označení vhodnými sledovacími parametry atd.

5) Vytvoření inzerátu
Nyní je potřeba vytvořit inzeráty. Nejlepší způsob je vytvořit si reklamu v jedné sestavě. Reklama bude pro všechny sestavy stejná, proto je třeba použít dynamický titulek. Titulek uděláte celý dynamický tak, aby se vždy do titulku propsal daný produkt. Reklamu si označíte a dáte kopírovat (Ctrl+C). Následně na kartě Reklamy zvolíte možnost Provést více změn – Přidat nebo aktualizovat několik textových reklam. Na další obrazovce si v levém sloupci označíte všechny sestavy a do pravého zkopírujete uloženou reklamu (Ctrl+V). Pro případné produkty s délkou názvu nad 25 znaků je vhodné dát je do jiných sestav, kde budou inzeráty, ve kterých se bude dynamika propisovat v řádku reklamního textu.

6) Úpravy klíčových slov
Jako klíčová slova se používají celé názvy produktů. Ty ovšem často obsahují různé parametry, barvy atd. Proto musíte slova vhodně očistit. Všechna klíčová slova si označíte a použijete funkci Nahrazení textu. Jako Najít text zvolíme požadovaný znak, kterého se chceme zbavit a Nahradit čím necháte prázdné. Poté již stačí kampaň nahrát do rozhraní Skliku.

Na co nezapomenout? Na aktualizace.
Vzhledem k tomu, že produkty se mohou měnit a vyprodávat, je třeba myslet na proces aktualizace tak, aby nedocházelo ve větší míře k prokliku do již neexistujících produktů. Důležité je rovněž rozšiřování kampaně o nové produkty. Kampaň je třeba nadále sledovat a optimalizovat pomocí úpravy CPC, promazávání klíčových slov, která generují řadu prokliků, ale žádné konverze.

Vážení inzerenti,

je možné, že vám v posledních dnech přišla e-mailem nevyžádaná zpráva s nabídkou zlevněného kreditu do služby Sklik nebo k využití na ostatních službách společnosti Seznam.cz. Odesílatel se zaštiťuje smlouvou se společností Seznam.cz, díky níž má k dispozici údajně až 8 milionů Kč k přeprodeji za 75 % běžné ceny.

Upozorňujeme, že Seznam.cz podobnou smlouvu s žádným subjektem nemá a tato nabídka je podvodná. V tuto chvíli zvažujeme podání trestního oznámení na neznámého pachatele.

Děkujeme za pochopení.

Tým Skliku

Zatímco v případě vyhledávacích kampaní jde především o konverze za rozumnou cenu, u obsahových kampaní je vyhodnocování o něco složitější.

Přestože jsou konverze u obsahových kampaní jedním z hlavních cílů, důležitou roli hraje i zvyšování povědomí o značce. Zobrazování značky v požadovaném kontextu bude mít dobrý vliv nejen na posílení znalosti brandu, ale také na zvýšení hledanosti brandových výrazů ve vyhledávačích. Tímto způsobem mohou obsahové kampaně ovlivňovat výsledky vyhledávacích kampaní.

Na vyhodnocování kampaní v obsahové síti proto můžeme nahlížet z několika úhlů. První možností je výkonnostní pohled, kdy hodnotíme přínos kampaní z hlediska počtu konverzí, ceny za konverzi, průměrné CPC apod., dále se můžeme zabývat brandovým pohledem, tedy vlivem kampaní na značku, popřípadě kombinací obou těchto přístupů. V tomto článku se zaměříme na výkonnostní vyhodnocování.

Vzhledem k tomu, že obsahové kampaně bývají často využívány k vyvolání poptávky a k prezentování doposud neznámých produktů, jejich statistiky se od vyhledávacích kampaní značně liší. Po prokliknutí inzerátů v obsahové síti uživatelé často ještě nejsou ve fázi, kdy by zamýšleli produkt okamžitě zakoupit. Tento fakt má dopad na konverzní poměr, který v důsledku přiřazování konverze k poslednímu zdroji prokliku bývá obvykle nižší než v případě vyhledávacích kampaní. V pokročilých nástrojích pro webovou analytiku je však možné vidět vyšší podíl asistovaných konverzí, tedy konverzí, kdy obsahové kampaně nebyly posledním zdrojem prokliku, ale uživatel je využil v průběhu svého rozhodování.

Navzdory tomu, že konverzní poměr dosahuje u obsahových kampaní obvykle nižších hodnot, může být konečná cena konverze podobná jako u vyhledávacích kampaní, protože v obsahových kampaních bývá zpravidla nižší cena za proklik.

Protože uživatelé při zhlédnutí inzerátu v obsahové síti daný produkt přímo nehledají, bývá míra prokliku v porovnání s vyhledáváním výrazně nižší. Pokud inzerenti mají v jednom účtu obsahové i vyhledávací kampaně, nemusí se bát, že nižší hodnoty CTR u obsahových kampaní negativně ovlivní výkony vyhledávacích kampaní. Statistiky obou typů kampaní jsou oddělené a na sobě zcela nezávislé.

Při hodnocení průměrné pozice inzerátu v obsahové kampani je nutné si uvědomit, že počet inzertních ploch na jednotlivých stránkách je omezený více než ve vyhledávání. Na mnoha partnerských stránkách se zobrazují pouze dva nebo tři inzeráty, takže pokud je průměrná pozice vašeho inzerátu horší než počet inzertních ploch, připravujete se o spoustu zobrazení a tím pádem i potenciálních zákazníků.

Už víte, na které odlišnosti kampaní v obsahové síti byste neměli zapomenout, když je budete vyhodnocovat? Níže stručné shrnutí.

V obsahových kampaních je možné reklamu zobrazovat nejen uživatelům, kteří se zajímají přímo o inzerovaný produkt, ale také uživatelům, pro které by tato nabídka mohla být relevantní. Pokud například prodáváte dětské kočárky, nemusí se Vaše reklama zobrazovat pouze u článků týkajících se kočárků, ale také na stránkách zabývajících se doplňkovými produkty jako jsou plenky, dudlíky a podobně. Je možné jít ještě dále a inzerci zobrazovat celé relevantní cílové skupině (v našem případě mladým ženám) například na stránkách týkajících se seriálů. Inzeráty, které přímo nesouvisejí s tématem článku, mohou sice mít při spuštění horší pozici a vyšší průměrnou CPC, pokud ale pro uživatele budou zajímavé a budou na ně klikat, dojde k vylepšení těchto statistik.

V nedávné době byla v Skliku spuštěna možnost cílit na konkrétní umístění. Díky této funkci můžete vyhodnocovat jednotlivá umístění, na kterých se obsahová kampaň zobrazuje. Jakým způsobem je možné k vyhodnocování přistupovat si ukážeme na konkrétním příkladu.

Z výše uvedených statistik vyplývá, že web prozeny.cz vodí sice velký počet konverzí, ale za cenu, která pro vás v tomto případě není rentabilní. Protože má umístění jinak dobré výsledky a nechcete jej pozastavovat, je vhodné snížit zde maximální CPC, aby došlo ke snížení ceny za konverzi. Druhý web novinky.cz má konverze s nízkou průměrnou cenou konverze, vám ale jde také o počet konverzí, a proto můžete navýšit nabídnutou max. CPC. V případě třetího webu ke konverzím vůbec nedochází, takže pokud již máte nasbírány dostatečně vypovídající statistiky, můžete toto umístění smazat. K vyhodnocování umístění je zapotřebí znát, jak vysoká cena konverze je pro vás ještě přínosná. Výsledná cena za konverzi je ovlivněna jednak optimalizací kampaně, ale také kvalitou a použitelností vaší cílové stránky.

Pokud tedy zjistíte, že vaše kampaně v obsahové síti zatím nemají takové statistiky jako kampaně ve vyhledávání, není vhodné je hned pozastavovat. Prozkoumejte hlouběji statistiky jednotlivých umístění a zjistěte, která umístění vodí relevantní návštěvnost. V příštím článku se podíváme na to, jak vyhodnocovat obsahové kampaně z hlediska jejich dopadu na brand a jak pracovat s CPT modelem.

Za celý tým Skliku Markéta Janochová

Tyto kampaně Vám především umožní oslovit další návštěvníky webů Seznamu a partnerské sítě Skliku.

Hlavní důvody pro použití obsahové sítě:

• Významné rozšíření záběru kampaní - oslovení širokého spektra uživatelů českého internetu (90% zásah)
• Reklamy se zobrazují na nejnavštěvovanějších webech českého internetu a partnerská síť Skliku navíc obsahuje tisíce partnerských stránek
• Vyvolání poptávky
• Branding – posílení značky

Důležitým rozdílem mezi obsahovou kampaní a kampaní pro vyhledávání je ten, že kampaně ve vyhledávání poptávku uspokojují a v obsahu ji i vytváří. Kontextová reklama má obecnější charakter, je tedy vhodná pro oslovení širokého spektra uživatelů. Obsahová síť je vhodná i pro produkty, které se standardně ve vyhledávání na internetu nehledají. Může se tedy například jednat o zboží denní spotřeby – prací prášky, potraviny. Dále je inzerce v kontextu velmi přínosná u představení nových produktů či dalších specifických výrobků, které se nehledají např. specializovaný software a některé služby.

V neposlední řadě zde hraje svoji úlohu i branding – posílení značky. Značka bude uživatelům na očích v kontextu s požadovanými tématy, což má rovněž pozitivní vliv na hledanost brandových slov ve vyhledávači.

Obecné doporučené postupy pro výrobu obsahově zaměřených kampaní:

• Sestavy obsahují 5 až 10 slov, nikdy více než 20
• Slova pouze ve volné shodě
• Používáme slova bez překlepů (v článcích nejsou)
• Nepoužíváme slova bez diakritiky
• Spíše jednoslovné, maximálně dvouslovné výrazy
• Žádný longtail a v článcích se nevyskytující spojení z vyhledávání typu investice výhodně
• Systém na základě klíčových slov umí sám přiřadit vhodné téma, vylučující slova zde tedy nefungují, není třeba se jimi zabývat
• Samotné inzeráty by se měly především snažit upoutat pozornost potenciálního zákazníka
• texty tedy mohou být kreativnější s důrazem na přesvědčení o vhodnosti nabízeného zboží či služby, nikoliv jen o výběru daného prodejce
• možní zákazníci jsou v jiné fázi nákupního procesu než při vyhledávání

Odpovědi na následující témata a otázky naleznete podrobně v naší nápovědě.

• Proč používat obsahovou síť?
• Jak správně zapnout obsahové kampaně?
• Co bere systém v potaz při distribuci inzerátů po obsahové síti?
• Jak vytvořit efektivní obsahovou kampaň? (Příklady vhodné obsahové kampaně)
• Seznam vybraných webů v obsahové síti podle kategorií

Za celý tým Skliku Ondřej Smékal

V tomto článku se podíváme na to, kde propojení nastavit a ukážeme Vám interní statistiky nárůstu míry prokliku (CTR) po propojení inzerátů s pobočkou nejbližší uživateli.  Potenciálnímu zákazníkovi se pak vždy zobrazí vaše geograficky nejbližší pobočka na základě jeho IP adresy.

Ukázka rozšířeného inzerátu na boční pozici:

Kde nastavíte propojení s firemním zápisem?

Inzeráty můžete rozšířit o adresu přímo v nastavení kampaně, kde je možné dohledat firemní zápis například pomocí IČ, názvu firmy nebo dle URL adresy firemního zápisu. Po propojení kampaně s firemním zápisem bude vaše volba výchozím nastavením pro všechny inzeráty napříč kampaní. Provázání u jednotlivých inzerátů můžete v případě potřeby měnit v úpravě inzerátu.

Pakliže jsou vaše inzeráty, které mají provázání s firemním zápisem, na jedné z TOP pozic, přidá se navíc k inzerátu možnost rozbalit kartu s dalšími informacemi o firmě, které se liší podle typu firemního zápisu. Více informací o jednotlivých variantách se dočtete v nápovědě.

Ukázka rozšířeného inzerátu na TOP pozici:   

Ukázka rozšířeného inzerátu na TOP pozici po rozbalení:   

Pokud máte poboček či výdejních míst více, doporučujeme zvolit možnost Propojovat s pobočkou nejbližší uživateli. V rámci výzkumu tohoto nastavení jsme ve spolupráci s vybranými společnostmi, které toto propojení neměly nastaveno, testovali, jak se projeví nárůst CTR po zapnutí této funkce. Zjistili jsme, že propojení má jednoznačný vliv na růst CTR u všech testovaných inzerátů.   

Jak se projevil nárůst CTR u testovaných firem?

Na vybraném vzorku, který byl tvořen společnostmi z různých odvětví, byl zjištěn nárůst po propojení s pobočkou nejbližší uživateli v řádu desítek procent. Průměrný nárůst CTR u inzerátů na TOP pozicích byl 40 %, na bočních pozicích pak 11 %. Největší zaznamenaný nárůst byl 130 % oproti původnímu CTR. Obecně nejlepších výsledků dosáhly finanční instituce disponující opravdu velkým množstvím poboček.

Hlavní důvody pro propojení s nejbližší pobočkou

     
• Uživatel nalezne s větší pravděpodobností to, co právě hledá. Pokud najde poptávanou věc ve vašem obchodě, tím lépe pro vás.     
• Přesněji zacílíte na možné zákazníky, kteří hledají nabídku v nejbližší oblasti místa, kde se v okamžiku hledání nachází.     
• Inzeráty zabírají přesně o 25 % větší prostor než bez firemního zápisu, tudíž i z tohoto důvodu je šance na proklik větší.     
• Zvýšíte CTR, tedy i návštěvnost Vašich stránek a potažmo i počet konverzí.     
• Za propojení neplatíte nic navíc, dokonce ani za rozbalení karty, kliknutí na mapu nebo detail firemního zápisu neplatíte žádné poplatky.     
• Statistiky zobrazení této vizitky naleznete ve statistických přehledech.
   

Vetší CTR = větší návštěvnost = více konverzí

Předpokládejme, že tento obrázek je denní přehled kampaně inzerenta disponující více pobočkami, avšak v čase před jejich propojením s nejbližší pobočkou. Vzhledem k tomu, že je inzerent na TOP pozici, jeho CTR by se mohlo vlivem tohoto propojení zvednout dle předchozích statistik o 40 % na 6,69 %. To by znamenalo nárůst o 240 prokliků denně. Celkově tedy o 7200 prokliků měsíčně na celkový počet cca 25230, což by při zachování konverzního poměru 1,5 % znamenalo více jak 108 konverzí navíc každý měsíc!

Za celý tým Skliku Ondřej Smékal

Zákon o regulaci reklamy (zákon č. 40/1995 Sb.) stanovuje určité limity, které je nutno při reklamě na alkohol dodržet.

Tyto požadavky také najdete v naší nápovědě.

Alkoholické nápoje lze propagovat s následujícím omezením:

• nesmí nabádat k nestřídmému užívání
• nesmí být zaměřena na osoby mladší 18 let
• nesmí vytvářet pocit, že spotřeba alkoholu zajišťuje společenské či sexuální úspěchy či má léčebné vlastnosti
• nesmí zdůrazňovat obsah alkoholu

Cílová stránka klienta potom musí obsahovat informaci o zákazu prodeje alkoholických nápojů osobám ml. 18 let (např. formou vstupní brány).

S touto změnou také souvisí uvolnění některých nevhodných klíčových slov v Skliku, jako je například rum, whisky, koňak, atd.

Budete-li mít pochybnosti o legálnosti Vaší reklamy, kontaktujte prosím svého obchodníka či administrátory oddělení Sklik.cz prostřednictvím emailové adresy sklik@firma.seznam.cz.

Proč byste neměli na mobilní Seznam zapomínat? Hlavním důvodem pro vás může být to, že druhým nejpoužívanějším zařízením pro vyhledávání na internetu je hned po počítačích právě mobilní telefon. Navíc procentuální poměr mezi počítači a mobily se dle SPIRu neustále zmenšuje. Tudíž čím dál tím víc uživatelů používá mobilní telefon pro surfování na internetu. Pro vaši představu je denní průměr návštěv mobilních stránek Seznamu 1 808 519. Měsíční počet zobrazených stránek (PV) je pak 192 631 072*. V případě, že by vaše kampaně měly síť Seznam na mobil (Smobil.cz) neaktivní, připravovali byste se o možné potenciální zákazníky.

Seznam Proxy navíc rozpozná, jaký druh mobilu se stránku snaží zobrazit a podle seznamu jeho funkcí mu sestaví stránku na míru jeho vlastnostem! Různé typy mobilních telefonů tedy obdrží různě transkódovanou stránku podle toho, co daný telefon umí.

Představme si nyní pro lepší ilustraci jednu z milionu možných situací ze života. Mladý muž je v tramvaji na své každodenní cestě do práce, čas úmorné cesty v horkém počasí si zkracuje brouzdáním po internetu na svém mobilním telefonu. Tento mladík plánuje v horizontu několika měsíců stěhování a rád by si našel nějakou vhodnou stěhovací firmu. Na svém mobilním telefonu si tedy otevře Seznam.cz , kde se mu jako výchozí otevře mobilní verze domovské stránky Seznam.cz. Po přečtení aktuálních novinek se rozhodne začít hledat stěhovací firmy. Zadá tedy do vyhledávání například dotaz stěhování. Seznam.cz mu nabídne kromě deseti výsledků z přirozeného vyhledávání až čtyři reklamy Sklik, maximálně dvě nahoře i dole. Z obrázku vpravo je patrné, že Sklik zabírá podstatnou část displeje mobilního telefonu a šance na proklik od uživatele je vysoká. Mladík tedy klikne např. na první reklamu, najde si telefonní číslo na firmu a hned do ní zavolá pro zjištění více informací. Pokud mu bude vše vyhovovat, domluví se s firmou na využití jejich služeb. Pokud by tato firma na mobilní Seznam.cz necílila, reklama by se nezobrazila a společnost by přišla minimálně o šanci prezentovat nabídku potenciálnímu zájemci o nabízené služby, v jiném případě třeba o produkty. Zákazník by pak s velkou pravděpodobností využil služby jiné firmy, která na mobilní Seznam.cz cílí.

Pokud inzerent navíc cílí kampaně na seznam na mobil samostatně, tedy odděleně od dalších webů ve vyhledávání (Vyhledávání na Seznam.cz, Firmy.cz, Sbazar.cz, Encyklopedie.Sez­nam.cz, Obrazky.cz a Zbozi.cz), získává výhody v podobě možnosti upravit tyto kampaně pouze pro uživatele na mobilním telefonu:

• Snadné oddělení rozpočtů na kampaně, a tím větší přehled,
• možnost odlišných cenových nabídek,
• lepší přehled o výsledcích kampaně,
• možnost volit jiná a jednodušší klíčová slova – uživatelé na mobilních telefonech zadávají v průměru dotazy s menším počtem slov, čili zde můžete využít i obecnější slova, která v běžných kampaních nevyužíváte,
• zákazníky můžete oslovit pomocí jiného textu (např. „objednejte přímo z mobilu“).

S narůstajícím počtem mobilních telefonů s připojením k internetu nabývá tato forma PPC reklamy na důležitosti, a právě proto byste neměli na mobilní Seznam.cz zapomínat.

Za celý tým Skliku Ondřej Smékal

*) Data pocházejí z našich interních měřících zdrojů